5 περιπτώσεις χρήσης μάρκετινγκ SMS: Τρόποι χρήσης του TextSanity

Υπάρχουν αμέτρητοι τρόποι με τους οποίους το μάρκετινγκ SMS συμβάλλει στην ενίσχυση των αναγκών μάρκετινγκ και συναλλαγών της εταιρείας σας. Από αποστολή προωθητικών ενεργειών σχετικά με νέα προϊόντα σε παρέχοντας υπενθυμίσεις και επιβεβαιώσεις σχετικά με τα ραντεβούοτιδήποτε χρειάζεστε για να επικοινωνήσετε είναι δυνατό μέσω του μάρκετινγκ κειμένου για κινητά.

TextSanity βοηθά να γίνει η επικοινωνία μέσω γραπτών μηνυμάτων απλή και αποτελεσματική. Με την πλατφόρμα μας, μπορείτε να πετύχετε περισσότερα με λιγότερα: Λιγότερο χρόνο, λιγότερα άτομα και λιγότερο πονοκέφαλο. Η εταιρεία σας μπορεί να προωθηθεί στην αιχμή του μάρκετινγκ κειμένου για μια μικρή επένδυση.

Τι είναι το SMS Marketing;

Το μάρκετινγκ SMS είναι απλώς η χρήση επιχειρηματικών μηνυμάτων κειμένου για την αποστολή μηνυμάτων κειμένου μάρκετινγκ, προώθησης και συναλλαγών σε τρέχοντες και μελλοντικούς πελάτες. Είτε για επαγγελματικούς λόγους είτε για αναψυχή, Η αποστολή γραπτών μηνυμάτων είναι η προτιμώμενη μέθοδος επικοινωνίας για την πλειοψηφία των σημερινών πελατών.

Αυτή η αλλαγή προτίμησης από τις φωνητικές επικοινωνίες στις επικοινωνίες κειμένου οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στις καινοτομίες στις τεχνολογίες κινητής τηλεφωνίας. Από την εφεύρεση του smartphone έως την ευρεία διαθεσιμότητα της υπηρεσίας κινητής τηλεφωνίας, οι εξελίξεις στην τεχνολογία κινητής και κινητής τηλεφωνίας έχουν αλλάξει δραματικά τον τρόπο με τον οποίο ο κόσμος μας καταναλώνει τα μέσα, τα ψώνια και την επικοινωνία.

SMS έναντι RCS και iMessage

Η αποστολή γραπτών μηνυμάτων SMS επινοήθηκε στα τέλη της δεκαετίας του 1980 και εφαρμόστηκε στις αρχές της δεκαετίας του 1990, και είναι ο παππούς των διαφόρων πρωτοκόλλων επικοινωνίας μηνυμάτων που χρησιμοποιούμε σήμερα. Υπηρεσία σύντομων μηνυμάτων (SMS) είναι το μόνο παγκοσμίως αποδεκτό πρωτόκολλο γραπτών μηνυμάτων που είναι διαθέσιμο σε όλες τις συσκευές, καθιστώντας το μια τρομερή βάση για όλες τις άλλες.

Για παράδειγμα, iMessage από την Apple χρησιμοποιεί δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή WiFi για την αποστολή και λήψη μηνυμάτων, αλλά λειτουργεί μόνο μεταξύ δύο συσκευών Apple iOS. Rich Communication Service (RCS) Η αποστολή γραπτών μηνυμάτων χρησιμοποιεί επίσης δεδομένα και WiFi για την αποστολή και λήψη μηνυμάτων, αυτή τη φορά μεταξύ συσκευών που χρησιμοποιούν το λογισμικό Android της Google.

Αυτές οι προηγμένες υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων επανέρχονται σε SMS όταν ένα δίκτυο δεδομένων δεν είναι διαθέσιμο ή το μήνυμα βρίσκεται μεταξύ δύο μη συμβατών συσκευών. Επομένως, είτε ο πελάτης σας χρησιμοποιεί iPhone είτε Samsung Galaxy, μια υπηρεσία SMS ή μηνυμάτων πολυμέσων (MMS) θα παραδοθεί στο τηλέφωνό του όπως προβλέπεται.

Γιατί να χρησιμοποιήσετε το Mobile Text Marketing;

Ο πιο σημαντικός λόγος για να χρησιμοποιήσετε το μάρκετινγκ γραπτών μηνυμάτων είναι ότι οι πελάτες το προτιμούν.

Εξίσου σημαντικό είναι το στατιστικό πλεονέκτημα επιτυχίας που έχει το mobile marketing σε σχέση με άλλα μέσα ψηφιακού μάρκετινγκ.

Είναι σημαντικό να έχετε ποικίλο χαρτοφυλάκιο μάρκετινγκ και διαδικτυακή παρουσία, ενσωματώνοντας τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στη συνολική στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ. Ωστόσο, τα μηνύματα κειμένου για κινητά θα πρέπει να είναι η βασική επένδυση μάρκετινγκ που συνδέει όλα τα άλλα.

Για τους αριθμούς των ανθρώπων εκεί έξω, εδώ είναι μερικά που θα σας εκπλήξουν και θα σας πείσουν γιατί το μάρκετινγκ κειμένου είναι μια έξυπνη στρατηγική κίνηση:

Οι αριθμοί δεν λένε ψέματα

Έρευνες έχουν δείξει ότι οι Αμερικανοί είναι εξαιρετικά συνδεδεμένο με τα τηλέφωνά μας:

­

• Χρειάζονται 90 δευτερόλεπτα για ένα μέσος χρήστης κινητού τηλεφώνου για να απαντήσετε σε ένα μήνυμα κειμένου
• Το 74% των χρηστών αγχώνονται όταν αφήνουν πίσω το τηλέφωνό τους
• Το 45% των χρηστών θεωρεί το κινητό τους το πολυτιμότερο απόκτημά τους
• Το 53% των χρηστών δεν περνούν ποτέ περισσότερες από 24 ώρες χωρίς να κοιτάξουν το τηλέφωνό τους

Έχοντας υπόψη αυτούς τους αριθμούς, το μάρκετινγκ SMS έχει ένα ανοιχτό επιτόκιο 5 φορές υψηλότεροποσοστό αφοσίωσης 8 φορές υψηλότερο και χρόνος απόκρισης 60 φορές ταχύτερος από το μάρκετινγκ μέσω email.

Το μάθημα που παρέχουν αυτά τα στατιστικά στοιχεία δείχνει γιατί η καλύτερη ευκαιρία να προσεγγίσετε το κοινό-στόχο σας και να αφοσιωθείτε είναι μέσω του μάρκετινγκ μηνυμάτων κειμένου. Οι καταναλωτές έχουν πάντα τα τηλέφωνά τους μαζί τους, σχεδόν πάντα ανοίγουν ένα μήνυμα και σχεδόν οι μισοί από αυτούς θα ασχοληθούν με αυτό. Δεν υπάρχει κανένα άλλο εργαλείο μάρκετινγκ στη διάθεσή σας σήμερα για να επιτύχετε αυτό το επίπεδο επιτυχίας.

Πώς χρησιμοποιείτε το SMS Marketing;

Εάν αυτά τα στατιστικά στοιχεία σας εκπλήσσουν, μην ανησυχείτε — δεν είστε μόνοι. Φαίνονται σχεδόν πολύ καλά για να είναι αληθινά. Ωστόσο, δεν είναι.

Αυτά τα στατιστικά στοιχεία από περιπτώσεις χρήσης μάρκετινγκ sms και ερευνητικές μελέτες εξηγούν γιατί εταιρείες όλων των μεγεθών χρησιμοποιούν το μάρκετινγκ κειμένου για κινητά για να επιτύχουν τους στόχους μάρκετινγκ τους. Από εταιρείες τόσο μεγάλες όπως η Walmart έως αυτές της Main Street, το μάρκετινγκ για κινητά αποφέρει τη μεγαλύτερη απόδοση επένδυσης (ROI).

Ακολουθούν μερικές διαφορετικές χρήσεις όπου μπορείτε να εφαρμόσετε μάρκετινγκ κειμένου:

Παρουσιάσεις προϊόντων

Το μάρκετινγκ SMS είναι ένα από τα καλύτερα εργαλεία στο οπλοστάσιό σας όταν κυκλοφορείτε ένα νέο προϊόν. Οι πελάτες είναι πάντα στα τηλέφωνά τους, επομένως τα εργαλεία SMS σάς επιτρέπουν να χρησιμοποιήσετε το μάρκετινγκ για κινητά και να συνδέσετε το νέο σας προϊόν με τον πυρήνα της ζωής τους.

Ας υποθέσουμε ότι ρίχνετε ένα νέο προϊόν. Με τα μηνύματα κειμένου για κινητά, μπορείτε να προωθήσετε το νέο προϊόν σε πελάτες που έχουν ήδη αγοράσει παρόμοια προϊόντα.

Ίσως είναι μια αναβάθμιση ή ίσως είναι ένα εντελώς νέο προϊόν. Με μια πλατφόρμα μάρκετινγκ για κινητά, όπως το TextSanity, μπορείτε να ορίσετε το κοινό σας εκ των προτέρων για να απλοποιήσετε τη στόχευση αγοράς σας. Η κατηγοριοποίηση των πελατών σε καθορισμένες κατηγορίες σημαίνει ότι μερικά κλικ θα στείλουν το διαφημιστικό σας μήνυμα σε κάθε πελάτη που ενδιαφέρεται για την προώθησή σας.

Κοινή χρήση επώνυμου περιεχομένου

Το SMS είναι ένα από τα πιο ισχυρά κανάλια που μπορείτε να συμπεριλάβετε στο οπλοστάσιό σας μάρκετινγκ. Ενισχύστε τα κείμενά σας με ελκυστικό, ενημερωτικό περιεχόμενο που ευθυγραμμίζεται με την επωνυμία σας και συμβάλλει στη δημιουργία μιας συνεπούς παρουσίας στο μάρκετινγκ.

Προσφέροντας υψηλότερη ορατότητα και αφοσίωση από το email ή το snail mail, μπορείτε επίσης να ενσωματώσετε τα SMS σε μια ευρύτερη διαδικτυακή στρατηγική.

Εξετάστε το ενδεχόμενο να προωθήσετε ένα περιεχόμενο ιστολογίου ή βίντεο μεγάλης διάρκειας με το μάρκετινγκ μηνυμάτων κειμένου. Αυτό μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες να οδηγήσουν σε χρήσιμους πόρους σχετικά με τις επωνυμίες και το προϊόν σας. Επιπλέον, προσελκύει τους πελάτες με την πιο ολιστική στρατηγική μάρκετινγκ, επιτρέποντάς σας να αξιοποιήσετε όλο το ψηφιακό περιεχόμενο και να επωφεληθείτε από τα μοναδικά οφέλη μιας ισχυρής και πολυκαναλικής προσέγγισης μάρκετινγκ.

UGC και δέσμευση πελατών

Μία από τις πιο ισχυρές πρακτικές μάρκετινγκ, ανεξάρτητα από το μέσο, ​​είναι το περιεχόμενο που δημιουργείται από τον χρήστη (UGC). Αυτός ο τύπος περιεχομένου περιλαμβάνει τους πελάτες απευθείας στις προσπάθειες μάρκετινγκ, δίνοντας έμφαση στη σημασία των υπαρχόντων πελατών σας εντός της επωνυμίας σας και σηματοδοτώντας στο κοινό-στόχο σας πώς ενδιαφέρεστε για τις σκέψεις και τις εμπειρίες των πελατών με την επωνυμία και τα προϊόντα σας.

Με το SMS, η εφαρμογή UGC γίνεται απλή. Η ελάχιστα επεμβατική επικοινωνία μέσω SMS, με το σχετικά υψηλό ποσοστό αφοσίωσης, είναι πιο πιθανό να προσελκύσει ουσιαστικές απαντήσεις στα αιτήματά σας για UGC.

Το μάρκετινγκ μηνυμάτων κειμένου μπορεί να περιλαμβάνει εξατομικευμένα μηνύματα που στοχεύουν συγκεκριμένες μαρτυρίες ή ευρείες δημοσκοπήσεις και έρευνες έχει σχεδιαστεί για να συλλαμβάνει πιο ευρεία ανατροφοδότηση. Εκτός από τα συγκεκριμένα πλεονεκτήματα της εφαρμογής UGC στο μάρκετινγκ σας, αυτό το ελκυστικό περιεχόμενο βοηθά στη δημιουργία μιας αίσθησης συμμετοχής και αφοσίωσης των πελατών στην επωνυμία σας, κάτι που βελτιώνει θεμελιωδώς την προβολή και την εικόνα της επωνυμίας σας.

Αμφίδρομη ανταλλαγή μηνυμάτων

Η παροχή άριστης υποστήριξης πελατών και μια ευχάριστη εμπειρία πελάτη είναι πρωταρχικής σημασίας για τη διαρκή ανάπτυξη και επιτυχία.

Ενώ οι υπηρεσίες SMS διαθέτουν εμφανώς αυτοματοποιημένα κανάλια και μαζική αποστολή γραπτών μηνυμάτων, υπηρεσίες όπως το TextSanity σάς επιτρέπουν επίσης να δημιουργία αμφίδρομων καναλιών ανταλλαγής μηνυμάτων που επιτρέπουν στους πελάτες να επικοινωνούν απευθείας με την επωνυμία σας σε πραγματικό χρόνο.

Δίνοντας στους πελάτες σας τη δυνατότητα να επικοινωνούν ερωτήσεις, ανησυχίες ή παράπονα μέσω μηνυμάτων κειμένου καθιστά τη διαδικασία απλή και εύκολη για αυτούς και για εσάς. Οι άνθρωποι μισούν να περιμένουν σε αναμονή για εξυπηρέτηση πελατών ή να μιλούν σε ρομπότ για πέντε λεπτά πριν μπουν στην ουρά για έναν ανθρώπινο εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών.

Η αποστολή γραπτών μηνυμάτων παρακάμπτει τους χρόνους αναμονής. Ακόμα κι αν χρησιμοποιείτε α chatbotπου θα παραδεχτούμε ότι δεν είναι ανθρώπινος εκπρόσωπος, η αποστολή μηνυμάτων δίνει στον πελάτη τη βοήθεια που χρειάζεται σε ένα κλάσμα του χρόνου.

Ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο

Ως ορατό κανάλι μάρκετινγκ, το SMS είναι ιδανικό για την παροχή ενημερώσεων σε πραγματικό χρόνο για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Αυτό συχνά περιλαμβάνει τα πάντα από υπενθυμίσεις ραντεβού και προθεσμίας στην παρακολούθηση παράδοσης, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες παραμένουν ενημερωμένοι και συμμετέχουν σε κάθε βήμα της διαδρομής.

Γιατί να χρησιμοποιήσετε το TextSanity;

Αν και είναι δυνατό να στείλετε ένα μήνυμα στους πελάτες σας από οποιοδήποτε τηλέφωνο ξεχωριστά, δεν είναι σοφό και θα ήταν πολύ χρονοβόρο. Αυτή η μέθοδος όχι μόνο δεν θα είναι αυτοματοποιημένη, αλλά είναι επίσης σχεδόν αδύνατο να συμβαδίσει χωρίς την πρόσληψη πρόσθετου προσωπικού.

Ενσωματώσεις

Η πλατφόρμα μας ενσωματώνει πολλά δημοφιλή διαδικτυακά εργαλεία για την απλούστευση της συλλογής δεδομένων και του μάρκετινγκ, όπως π.χ WordPress ενσωμάτωση. Η ενσωμάτωση του WordPress καθιστά τη συλλογή και την αποθήκευση δεδομένων πελατών απλή όταν συνδέεστε στον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας.

Καμπάνιες σταγόνας

Καμπάνιες σταγόνας αποτελούν προϊόν της συλλογής των δεδομένων σας και στέλνετε αυτοματοποιημένα μηνύματα στο κοινό που έχετε επιλέξει για να ενθαρρύνετε και να προωθήσετε τη δέσμευση. Οι καμπάνιες drip δημιουργούν και στέλνονται εύκολα και αυξάνουν σημαντικά τα ποσοστά μετατροπών.

Ραδιοφωνικός

Ραδιοφωνικόςή μαζική αποστολή γραπτών μηνυμάτων, είναι διαφορετικό από τα ομαδικά μηνύματα. Σε ένα ομαδικό μήνυμα, όλοι οι παραλήπτες βλέπουν ο ένας τον άλλον και βλέπουν το ίδιο μήνυμα. Με τη μαζική αποστολή γραπτών μηνυμάτων, κάθε παραλήπτης λαμβάνει ένα μήνυμα ανεξάρτητο από τους άλλους. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη μετάδοση για να στείλετε ένα μήνυμα σε όλους τους πελάτες σας ή σε λίγους. Όλα εξαρτώνται από εσάς, και το καλύτερο από όλα, είναι εύκολο.

Η κατώτατη γραμμή

Η ουσία είναι απλή – δεν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά δεν να χρησιμοποιήσετε το μάρκετινγκ κειμένου ως μέρος της συνολικής στρατηγικής μάρκετινγκ. Γιατί; Επειδή οι ανταγωνιστές σας το χρησιμοποιούν, και αν δεν το κάνετε, έχουν σαφές πλεονέκτημα μάρκετινγκ έναντι σας.

Οι περιπτώσεις χρήσης μάρκετινγκ SMS δεν λένε ψέματα: Το μάρκετινγκ μέσω SMS είναι ένα ισχυρό εργαλείο στο οπλοστάσιό σας μάρκετινγκ και η πλατφόρμα μας προσφέρει προσιτές λύσεις που θα σας βοηθήσουν να αναβαθμίσετε την επιχείρησή σας στο επόμενο επίπεδο.

Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερακαι η ομάδα μας θα είναι διαθέσιμη για να απαντήσει σε οποιαδήποτε από τις ερωτήσεις σας και να προχωρήσει σε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα διάφορα εργαλεία που προσφέρει το TextSanity.